BUS102客户服务基础

本课程探讨了在全球范围内建立牢固的客户关系所涉及的过程和技术, 专业的环境. 学生将探索卓越的客户服务如何支持公司的使命和目标, 打造品牌, 并最终提高组织的绩效. 学生有机会将批判性思维应用于现实世界的场景和问题. 成功完成课程后, 学生将能够运用最佳实践和沟通方法，通过积极的客户体验来满足客户的需求和期望.